Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, składania reklamacji oraz prawa i obowiązki klientów sklepu internetowego Dobry Miód, dostępnego pod adresem https://dobrymiod.shop.

Właścicielem sklepu internetowego jest Dobry Miód z adresem prowadzenia działalności: woj. ŚLĄSKIE, pow. Tychy, gm. Tychy, miejsc. Tychy, ul. Borowa, nr 79, 43-100.

Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu +48797043168 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej info@dobrymiod.shop.

Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres info@dobrymiod.shop lub w formie pisemnej na adres: woj. ŚLĄSKIE, pow. Tychy, gm. Tychy, miejsc. Tychy, ul. Borowa, nr 79, 43-100.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy klient zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania informacji o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie odesłany przed upływem 14 dni.

Sklep zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystał klient podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Prawo odstąpienia od umowy może być również wyłączone w odniesieniu do produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą produktu niezgodnego z umową, wadliwego lub uszkodzonego.

Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną na adres info@dobrymiod.shop, telefonicznie pod numerem +48797043168 lub pisemnie na adres sklepu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sklep rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sklep podejmie odpowiednie działania, w szczególności dokona wymiany produktu, usunięcia wady, obniżenia ceny lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu. W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie odpowiedniej dokumentacji oraz niezwłoczny kontakt ze sklepem.

Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszą polityką a obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Dobry Miód zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych związanych z działalnością sklepu internetowego.

Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie internetowej https://dobrymiod.shop.